你有勇氣脫離舒適圈嗎？放棄原本經營有聲有色的班服版圖，轉為企業團體服製作，在這期間，面臨的轉型、設計人才流失，陣痛可是難以想像！但這間公司靠著「數位行銷」，從官網改版、社群經營，以及內部設計師不斷進化，數位轉型三年內，變身 500 大企業指名製作廠商！他們就是「衣的藝術」！
一起走進衣的藝術
走進「衣的藝術」位於台北車站四樓的辦公室，剛過完年的 2 月初，當天是個和煦的午後，陽光照耀進設計感十足的空間，開闊、寬敞，讓設計師們發揮無止盡想像力與創作力。大家長「魏姐」霸氣十足的接待我們，領著大家到會議桌，看著魏姐的眼神散發出的氣勢，可以想見最近又有接到大單的好消息了！不過在這之前，可是歷經許多煎熬！
衣的藝術面臨大環境挑戰
「以前從事班服製作，不用怎麼打廣告，只需要發EDM，訂單就一直來，但大環境會變，我們想挑戰新領域把市場擴大，轉型是必要的，但面臨人才流失與後端缺工，我們一度覺得相當痛苦。」想起轉型過程，魏姐眼神飄過那麼一絲絲擔憂，想在「衣的藝術」擔任設計師，不單只是畫圖那麼單純，「衣的藝術」堅持「設計師親自服務」，必須有獨立接單、與採購談單以及畫圖的能力，多工長才養成計畫，至少需兩至三年的時間，撐不下去的大有人在；再加上後端工廠長期缺工，也必須轉型成電子化，也是一段難走也非走不可的路。
非走不可的路，其實是「數位轉型」！很多人認為服裝業是台灣的夕陽產業，魏姐自己也意識到這點，心有多大世界就有多大，以往單純做年輕人的班服，官網走的是年輕人喜歡的設計風格，但學生會畢業、少子化、單價低等因素，讓她思考轉型為企業製作團體服！
因為去資策上課的緣故，魏姐找上了整合行銷公司，她坦承，舊官網必須碰運氣，久久才能得到大案子，而改版後的新官網，完整呈現公司規模、對客戶的「具體」承諾以及完全客製化的優點，讓採購透過瀏覽官網，就能對「衣的藝術」有相當程度的瞭解，增加成交機率，躍升為500大企業指名製作廠商！甚至，連來客群的屬性也變了！現在的客戶要求效果、質感與機能，設計師除了畫圖、款式搭配，穿著舒適度種種考量，這對非學服裝出身的設計師也是一大刺激！
資深設計師說，這年頭想跟客戶溝通，不再只是在實體店面等客人上門，現在的客戶習慣先上網看，挑選自己喜歡的款式，再電話洽詢，「有時客人講的東西還不夠具體，必須透過媒介讓他們去了解，而網路就是個很好的媒介，省去許多與客戶溝通的時間。此外，接收到網路刺激，也對設計師的接單經驗與業務技巧加分！」大家長魏姐坦承，本身就是網路重度使用者，也曾自己購買關鍵字廣告，但總覺得缺了一角，需要更高階的網路行銷，有如多了一位神助手！
衣的藝術數位轉型翻轉業績
進入數位網路行銷這三年來，魏姐最大感想「妳想要的不一定是妳真的需要的」，官網改版的溝通過程中，她以設計師的角度看需求，想讓客人在網站就能虛擬套圖換顏色，但這需要很多外掛程式，客人套色出的服裝也不一定適合他們，這念頭漸漸打消。經過不斷溝通與建議，魏姐謙虛的說自己思維被反轉了，「充分的讓行銷團隊去發揮，充分信任他們的腦袋，他們其實比我強好多倍，真的是不能比」找對行銷團隊，有如神助，如虎添翼。魏姐體悟到，對業主來說，常常認為找行銷公司，就等著一堆客人上門，但業主也要思考，自己準備好了沒？如果自己準備不充分，也是枉然，學著放手，干涉少一點，「讓專業的來」，屆時生意就跟著上門了！
魏姐這番話，或許也說中許多業主的心，迎接好業績，您準備好了嗎？
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本文作者：鍾佩瑜
